Política Privacidad
Última actualización: mayo de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.clisol.com, titularidad de DOLORES GÓMEZ FERRÓN, propietaria de la marca comercial CLISOL.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Titular: DOLORES GÓMEZ FERRÓN
- Marca comercial: CLISOL
- NIF/CIF: 08.906.388-Y
- Domicilio: Calle Princesa Sofía, 87 – 2º
- Correo electrónico: clisol@clisol.com
- Sitio web: www.clisol.com
2. Datos personales que podemos tratar
A través de esta web podemos tratar los siguientes datos personales, en función del uso que haga el usuario:
a) Datos facilitados mediante formularios de contacto
Podrán tratarse datos como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono, si se facilita.
- Empresa, entidad o grupo, si procede.
- Mensaje o consulta enviada por el usuario.
- Cualquier otro dato que el usuario incluya voluntariamente en el formulario o comunicación.
b) Datos relacionados con reservas de visitas guiadas
La web permite realizar reservas online de visitas guiadas mediante un sistema externo integrado a través de un iframe o widget de TuriTop.
Durante el proceso de reserva podrán tratarse datos como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Fecha y hora de la visita.
- Número de asistentes.
- Tipo de visita o servicio reservado.
- Datos necesarios para gestionar la reserva.
- Información adicional que el usuario facilite voluntariamente.
En caso de que el sistema de reservas permita el pago online, también podrán tratarse datos vinculados a la operación de pago. CLISOL no deberá almacenar datos completos de tarjetas bancarias, siendo estos gestionados por los proveedores de pago correspondientes, en su caso.
c) Datos de navegación
Al acceder a la web pueden tratarse datos técnicos y de navegación, como:
- Dirección IP.
- Identificadores de dispositivo.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
CLISOL tratará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas y solicitudes de información
Tratamos los datos enviados a través de formularios, correo electrónico u otros medios de contacto para responder a consultas, solicitudes de información, peticiones de grupos, visitas, disponibilidad u otras comunicaciones relacionadas con la actividad de CLISOL.
b) Gestionar reservas de visitas guiadas
Tratamos los datos necesarios para gestionar las reservas realizadas a través de la web, incluyendo la confirmación de la reserva, comunicaciones operativas, modificaciones, cancelaciones, atención al visitante y organización de la visita.
c) Gestionar comunicaciones administrativas o de servicio
Podemos utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con una reserva o solicitud previa, como recordatorios, cambios de horario, incidencias, información práctica de la visita o comunicaciones estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.
d) Cumplir obligaciones legales
CLISOL podrá tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de consumo, seguridad o cualquier otra obligación exigible por la normativa aplicable.
e) Mejorar la web y garantizar su seguridad
Podemos tratar datos técnicos y de navegación para mantener la seguridad de la web, prevenir abusos, detectar errores, mejorar la experiencia de usuario y realizar mediciones estadísticas, siempre conforme a la normativa aplicable y a la Política de Cookies.
f) Enviar comunicaciones comerciales, si el usuario lo consiente
Solo en caso de que el usuario haya prestado su consentimiento, CLISOL podrá enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con sus actividades, visitas, experiencias, novedades o servicios.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son:
a) Consentimiento del usuario
Cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, acepta una casilla de privacidad, se suscribe a comunicaciones o facilita datos para una finalidad concreta.
b) Ejecución de una relación contractual o precontractual
Cuando el tratamiento es necesario para gestionar una reserva, atender una solicitud previa a la contratación o prestar el servicio solicitado por el usuario.
c) Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a CLISOL.
d) Interés legítimo
Para mantener la seguridad de la web, prevenir usos indebidos, responder a comunicaciones ya iniciadas por el usuario, conservar evidencias necesarias ante posibles reclamaciones y mejorar los servicios ofrecidos, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
5. Reservas mediante TuriTop
La web de CLISOL puede integrar un sistema de reservas online mediante un iframe o widget de TuriTop.
Al utilizar dicho sistema, el usuario puede interactuar con una herramienta proporcionada por un tercero. Los datos introducidos en el formulario de reserva podrán ser tratados por TuriTop en el marco de la prestación del servicio tecnológico de reservas.
CLISOL utilizará los datos de reserva para gestionar la visita solicitada. TuriTop podrá actuar como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento cuando trate datos por cuenta de CLISOL, sin perjuicio de aquellos tratamientos que TuriTop pueda realizar como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.
Se recomienda al usuario revisar también la política de privacidad de TuriTop durante el proceso de reserva.
CLISOL procurará que el formulario de reserva incluya una casilla de aceptación de la Política de Privacidad y, en su caso, de las condiciones aplicables a la visita o reserva.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, CLISOL no comunicará los datos personales de los usuarios a terceros, salvo que exista una obligación legal, sea necesario para prestar el servicio solicitado o el usuario haya prestado su consentimiento.
Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios a CLISOL, tales como:
- Proveedores de alojamiento web.
- Servicios de mantenimiento técnico.
- Plataformas de reservas online, como TuriTop.
- Proveedores de correo electrónico.
- Gestorías, asesorías o servicios administrativos.
- Proveedores de pago, si se habilita pago online.
- Administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Estos proveedores solo deberán acceder a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
CLISOL procurará trabajar con proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de que algún proveedor pueda realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, CLISOL exigirá que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.
- Los datos de reservas se conservarán mientras sea necesario para gestionar la visita y durante los plazos legales aplicables.
- Los datos relacionados con obligaciones fiscales, contables o administrativas se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos técnicos y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y permitir identificar adecuadamente al solicitante.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.
10. Datos de menores de edad
Los servicios de reserva y contacto de la web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
En caso de que una reserva o solicitud sea realizada por un menor de edad, deberá contar con la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando resulte legalmente necesario.
CLISOL no solicita de forma intencionada datos personales de menores sin la debida autorización.
11. Datos especialmente protegidos
CLISOL no solicita datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, datos biométricos o similares.
No obstante, si el usuario comunica voluntariamente información relacionada con necesidades de accesibilidad, movilidad reducida, alergias, intolerancias u otras circunstancias especiales para la adecuada organización de una visita, dichos datos serán tratados únicamente para gestionar correctamente la actividad solicitada y garantizar una atención adecuada.
El usuario debe evitar incluir datos sensibles que no sean necesarios para la finalidad solicitada.
12. Seguridad de los datos
CLISOL aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático es completamente seguro. Por ello, CLISOL no puede garantizar la inexistencia absoluta de riesgos, aunque adoptará las medidas razonables para prevenirlos y reducirlos.
13. Comunicaciones comerciales
CLISOL solo enviará comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista una base legal válida para ello, especialmente cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
El usuario podrá solicitar la baja de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o escribiendo a: clisol@clisol.com.
14. Cookies y tecnologías similares
La web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, analizar la navegación, mejorar la experiencia del usuario y, en su caso, integrar servicios externos como mapas, vídeos, analítica o sistemas de reserva.
El uso de cookies no necesarias requerirá el consentimiento del usuario conforme a la normativa aplicable.
El usuario puede consultar información detallada sobre el uso de cookies en la Política de Cookies de la web.
15. Cambios en la Política de Privacidad
CLISOL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o a modificaciones en los servicios ofrecidos a través de la web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en www.clisol.com.